Questions fréquentes
Klanira dépose-t-il l'offre à ma place ?
Non. Le dépôt se fait sur le profil d'acheteur indiqué dans le règlement de la consultation (PLACE, AWS, Maximilien, Marchés Sécurisés…), avec votre compte. Klanira prépare le dossier, vous le déposez, puis vous déclarez la date de dépôt dans votre espace.
Tous les marchés publics sont-ils dans Klanira ?
Non. Nous importons les avis publiés au BOAMP, qui couvre l'État, les collectivités et leurs établissements au-dessus de 90 000 € HT, et une partie des procédures adaptées. Des consultations publiées uniquement sur un profil d'acheteur ou dans la presse locale peuvent manquer. Vous pouvez créer un dossier à partir d'une consultation trouvée ailleurs.
L'analyse automatique est-elle fiable ?
Elle extrait les exigences à partir des documents réels et cite pour chacune le document et la page. Elle signale ce qui est ambigu ou contradictoire. Elle reste une aide : vérifiez chaque point marqué « à vérifier » et relisez tous les brouillons.
La plateforme invente-t-elle des références ou des certifications ?
Jamais. Les brouillons n'utilisent que les informations que vous avez saisies et confirmées. Ce qui manque est marqué « à compléter » avec la question à vous poser.
Que se passe-t-il à la fin des trois mois gratuits ?
Votre espace passe en lecture seule : vous gardez l'accès à vos dossiers et documents, mais vous ne pouvez plus créer de nouveau dossier tant qu'aucune offre n'est souscrite. Aucun prélèvement automatique : vous choisissez une offre quand vous le souhaitez.
Comment résilier ?
L'abonnement mensuel se résilie à tout moment depuis votre espace, pour la fin de la période en cours. L'annuel n'est pas remboursé au prorata ; vous êtes prévenu 30 jours avant l'échéance.
Comment sont calculés les 3 % de l'accompagnement ?
Sur le montant HT convenu comme base, à partir de la notification d'attribution que vous nous transmettez. Pour un accord-cadre ou un marché à bons de commande sans montant ferme, la base est convenue par écrit avant toute facturation. Rien n'est dû si le marché ne vous est pas attribué.
Puis-je être abonné et accompagné en même temps ?
Oui. L'abonnement couvre l'usage de la plateforme ; les honoraires couvrent le travail de constitution d'un dossier précis, et seulement s'il est gagné. Il n'y a pas de double facturation d'un même service.
Mes documents servent-ils à d'autres clients ?
Non. Aucune réutilisation collective sans autorisation écrite spécifique. Chaque entreprise est isolée.